MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI KHÁCH HÀNG MUA VÉ MÁY BAY BAMBOO
MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI KHÁCH HÀNG MUA VÉ MÁY BAY BAMBOO
Alltours giải đáp giúp bạn một số câu hỏi thườn gặp khi mua vé máy bay Bamboo, để các bạn yên tâm bay và đồng hành cùng Bamboo Airways
| Câu 1: Tôi có thể checkin bằng mã đặt chỗ điện tử không? |
Khi nhận được vé điện tử, quý khách có thể in vé hoặc lưu trữ trên điện thoại. Khi làm thủ tục check-in lên máy bay, chúng tôi sẽ yêu cầu hành khách cung cấp vé điện tử để làm thủ tục giấy tờ.
| Câu 2: Bamboo Airways phục vụ đồ ăn trên những chặng bay nào? |
Tùy theo thời gian bay thực tế (tính từ giờ cất cánh và giờ hạ cánh), hãng có các quy định như sau:
- Thời gian bay thực tế ≤ 02 giờ: Chỉ phục vụ nước uống
•Thời gian bay thực tế > 02 giờ: Phục vụ bữa nhẹ nguội với hạng ghế thường (Economy), phục vụ bữa nhẹ nóng với hạng ghế thương gia (Business).
• Chuyến bay giữa Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh phục vụ bữa nhẹ nguội tất cả các khung giờ. Riêng với hạng thương gia:
– Từ 5:30 am – trước 08:00 am: phục vụ ăn sáng,
– Từ 11:00 am – trước 01:30 pm: phục vụ ăn trưa,
– Từ 5:30 pm – trước 8:00 pm: phục vụ ăn tối.
– Bữa nhẹ nóng các khung giờ còn lại. -
Bamboo Airways phục vụ đồ ăn trên máy bay
| Câu 3: Có được mang đồ ăn nấu chín dành cho bé lên máy bay không? |
Theo quy định của hãng, hành khách được mang lên máy bay đồ ăn nấu chín dành cho em bé và có thể mang thêm số lượng đá khô tối đa là 2.5kg.
| Câu 4: Có thể mang sữa và xe đẩy của em bé lên máy bay không? |
Theo quy định của Bamboo Airways, sữa của bé có thể pha và mang theo hành lý xách tay, xe đẩy sẽ tuỳ thuộc vào chuyến bay còn nhiều chỗ hay chuyến bay đã đầy chỗ.
Với các chuyến bay còn chỗ, quý khách có thể ký gửi ngay tại cửa ra máy bay trước lúc boarding. Với những chuyến bay đã đầy chỗ, quý khách vui lòng ký gửi ngay tại quầy check-in.
| Câu 5: Đồ điện tử như máy sấy, máy làm tóc, máy xay sinh tố… có được mang lên máy bay không? |
Qúy khách có thể mang theo các đồ vật trên theo hành lý ký gửi.
| Câu 6: Giá vé máy bay dành cho trẻ em được tính như thế nào? |
Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình được tính giá vé bằng 75% giá vé người lớn.
Em bé dưới hai tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2 tính đến ngày bay) chỉ cần thanh toán phí phục vụ trên chuyến bay 110.000VND/em bé (chưa bao gồm VAT).
Em bé ngồi cùng ghế người lớn đi kèm. Không áp dụng ghế ngồi riêng cho bé sơ sinh trên khoang máy bay.
| Câu 7: Trẻ em đi máy bay cần những giấy tờ gì? |
Căn cứ công văn số 38 của Cục Hàng không (CV38/CHK-ANHK ngày 04/01/2019), giấy tờ dành cho Hành khách mang quốc tịch Việt Nam dưới 14 tuổi không có hộ chiếu riêng hoặc kèm hộ chiếu của cha mẹ có thể sử dụng một trong các giấy tờ sau:
– Giấy khai sinh ( Trường hợp dưới 01 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh cần có giấy chứng sinh)
– Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận.
| Câu 8: Trong trường hợp không có bố mẹ đi cùng, giấy ủy quyền dành cho trẻ em đi một mình lấy ở đâu? |
Trẻ em dưới 14 tuổi không đi cùng bố mẹ đi cùng bắt buộc phải có giấy ủy quyền từ bố mẹ.
Qúy khách có thể lên các cơ quan nhà nước (ủy ban phường) để làm giấy ủy quyền hoặc mang theo đầy đủ giấy tờ xác minh và tới trực tiếp phòng vé của Bamboo Airways để trực tiếp xác nhận là người nhà của bé.
| Câu 9: Trẻ em làm thủ tục check-in cần những giấy tờ gì? |
Trẻ em khi thực hiện check in tại sân bay cần những giấy tờ theo từng trường hợp cụ thể như sau:
– Đi cùng bố mẹ: mang theo giấy khai sinh để làm thủ tục check in
– Không đi cùng bố mẹ mà đi cùng người thân: mang theo giấy khai sinh để làm thủ tục check in tại sân bay.
| Câu 10: Tôi muốn check in online phải làm như thế nào? |
Hiện tại, thủ tục trực tuyến chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Bamboo Airways, xuất phát từ sân bay Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD), Tân Sơn Nhất (SGN), Nha Trang (CXR).
Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành.
* Lưu ý: Làm thủ tục trực tuyến KHÔNG áp dụng cho những trường hợp sau:
– Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt).
– Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
– Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi hoặc hành khách đang mang thai.
– Có hơn 9 khách trong cùng một mã đặt chỗ.
| Câu 11: Quy định của Bamboo Airways với hành khách trễ chuyến như thế nào? |
Trong trường hợp hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian đã đóng quầy làm thủ tục check in cho tới 30 phút sau khi chuyến bay đã cất cánh, hành khách có thể tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp (còn chỗ), cách chuyến bay cũ không quá 48 giờ.
Hạng giá vé Bamboo Business, vé combo, đồng giá: Thu phí 500,000 VND/khách/chuyến bay/lần đến muộn.
* Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm VAT.
| Câu 12: Tôi mua vé khứ hồi có được giảm giá hay không? |
Thực tế, giá vé máy bay rẻ hoặc đắt phụ thuộc vào thời gian bay, thời điểm tiến hành đặt vé và hạng giá vé quý khách lựa chọn.
Để book được vé rẻ, quý khách nên đặt vé trước ngày bay 2-3 tháng, thông thường, càng book vé bay gần ngày giá càng cao. Các chuyến bay vào sáng sớm hoặc bay đêm se có giá tốt hơn khung giờ cao điểm.
Tùy từng hãng hàng không, quy định về giá vé khứ hồi so với việc book 2 vé 1 chiều khác nhau. Gía vé khứ hồi có thể bằng 75% – 80% so với vé 1 chiều hoặc bằng nhau.
| Câu 13: Tôi mua vé máy bay rồi nhưng muốn đổi tên cho người khác đi có được không? |
Với Bamboo Airways, quý khách được phép đổi tên hành khách nếu không có nhu cầu cho chuyến bay đó và phải đóng một khoản phí nhất định.
| Câu 14: Tôi cần bay gấp có thể mua vé trước giờ bay tối thiểu mấy tiếng? |
Hệ thống đặt chỗ trực tuyến cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng đối với chuyến bay quốc nội và tối thiểu 4 tiếng đối với chuyến bay quốc tế.
Trong trường hợp bay gấp, quý khách có thể mua vé tại phòng vé giờ chót tại sân bay trước giờ máy bay cất cánh tối thiểu 45 phút.
| Câu 15: Tôi làm mất giấy tờ tùy thân thì có đi máy bay được không? |
Trong trường hợp đánh mất giấy tờ tùy thân, quý khách vẫn có thể đi máy bay nếu xuất trình giấy chứng nhận xác nhận nhân thân, có hình ảnh và được đóng dấu giáp lai của công an phường/xã nơi cư trú.
| Câu 16: Vé điện tử có phải in ra không? |
Khi đặt vé thành công, hệ thống sẽ gửi mã đặt chỗ và vé điện tử về email quý khách đã dùng để đặt vé.
Qúy khách chỉ cần lưu mã đặt chỗ vào điện thoại, ghi nó ra một tờ giấy hoặc nhớ trong đầu (nếu có thể) . Dù tồn tại dưới bất kỳ hình thức nào, quý khách cũng cần nhớ mã đặt chỗ chính xác dể sử dụng khi check in tại sân bay.
| Câu 17: Tôi bỏ chỗ chiều đi, làm thế nào để được bay chiều về? |
Bỏ chỗ (No-show ) là tình trạng hành khách đã mua vé và được xác nhận có chỗ trên chuyến bay nhưng vì một lí do ngoài dự kiên nào đó mà không thể thực hiện chuyến bay đó
Nếu bạn có vé bay khứ hồi hoặc có từ 02 chặng bay trong cùng 1 mã đặt chỗ nhưng không tham gia chặng đi và vẫn muốn tiếp tục thực hiện chặng về hoặc các chặng tiếp theo thì phải thông tin cho hãng muộn nhất trong vòng 30 phút sau giờ khởi hành của chặng đi.
Nếu Bamboo Airways không nhận được thông tin và/hoặc hành khách thông báo muộn hơn 30 phút sau giờ khởi hành của chặng đi thì Hãng sẽ hủy việc đặt chỗ cho chuyến bay của chặng còn lại.
LIÊN HỆ ĐẶT VÉ & HỖ TRỢ THÔNG TIN TỐT NHẤT:
Số điện thoại di động: 0399 305 305 / 0765 302 302
Zalo/viber: 0399305305
Facebook: Nhung Alltours
Website: phongbanvemaybay.net
